Vilkår for bruk
FIRMAOPPLYSNINGER
Firmanavn: Moss by Ellen ved /Bowitz Holding AS
Firmaadresse: Strandsvingen 14, 4032 Stavanger
Organisasjonsnummer:919 156 031
Kundeservice: + 47 90912152
E-post: ellen@mossbyellen.no
- GENERELT
De angitte vilkårene regulerer kundens bruk av varer levert av Moss by Ellen. Disse vilkårene gjelder for alt salg fra MossByEllen.no så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene imellom. Betingelsene er utarbeidet i henhold til Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34, og regulerer handel mot privatkunder. Les mer lovdata.no
- PARTER
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen/du/din
Selger er Moss By Ellen, ved Bowitz Holding AS, Strandsvingen 14 4032 Stavanger, ellenmossbyellen.no, telefon +47 909 121 52, orgnummer; 919 156 031, og betegnes i det følgende som selger/selgeren, eller vi/oss
- BESTILLING
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Du er selv ansvarlig for å se gjennom din bestilling din før du bekrefter og betaler. Mossbyellen.NO er bunden av din bestilling hvis den ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk eller annen markedsføring. Som kunde har du uansett rett til å heve kjøpet i henhold til lov om angreretten. Når bestillingen er mottatt sender vi ut en ordrebekreftelse, les gjennom den og se om bekreftelsen stemmer overens med din bestilling.
- Informasjon
Vi vil etter beste evne jobbe for å holde informasjonen på nettsidene så oppdatert som mulig. Vi tar forbehold om at det kan finnes feil på nettsiden som et resultat av trykk,- bilde, - skrivefeil. Det kan også komme feilprising. Om dette skjer kan vi ikke lever i henhold til informasjon som er gitt i nettbutikken eller i annen markedsføring. Vi forbeholder oss derfor retten til å kansellere eller endre din bestilling dersom produktet er utsolgt eller om det har forekommet feil i nettbutikken eller i annen markedsføring.
- BETALING
Hos oss kan du betale med VISA og Mastercard og Vipps. Korttransaksjoner sendes kryptert gjennom NETS. Dette gjør at du trygt kan betale uten å være redd for at din kortinformasjon skal komme på avveie. Kortnummer lagres ikke etter gjennomført transaksjon. Om vi er utsolgt for en eller flere varer vil beløpet bli refundert.
Dersom du bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan Moss by Ellen reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
- Faktura ?
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
- LEVERING
Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende og kan avvike. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager. Befrakters tid kommer alltid i tillegg. Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger og lagersituasjon. Vi forbeholder oss retten til å avvike oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Vi tar forbehold om mulige skrive- eller trykkfeil. Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Moss by Ellen.no, kan dette endres uten unntak dersom kunden blir gjort oppmerksom om forholdet på forhånd og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
- UAVHENTET LEVERANSE
Uavhentede leveranser vil bli fakturert kjøper for minimum kr 300,- for å dekke inn kostnader i form av merarbeid.
- RISIKO FOR VAREN
Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 7. levering.
- PRISER
Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Fraktkostnad kommer i tillegg til oppgitt pris med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Vi tar forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører, endring i valuta, eller andre
- ANGRERETT
Angrerettloven gjelder ved forbrukerkjøp. Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser (jfr. Angrerettloven § 15 første ledd). Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren, selv om det ikke er noe mangel ved den. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen er mottatt. Det er kun lagervarer som kan sendes i retur. Angreretten gjelder ikke dersom varene er tatt i bruk. Bestillingsvarer, kundetilpassede varer, tilbudsvarer og partivarer kan ikke returneres.
Varer som sendes oss uten originalemballasje vil ikke refunderes.
Kunde må gi oss beskjed på e-post i forkant om du ønsker å benytte deg av angreretten. Du har ansvaret for at returvarer når frem til oss i uskadet/komplett stand. Sørg derfor for at varene er forsvarlig innpakket.
Vi anbefaler at du sender returen som bedriftspakke til Strandsvingen 14, 4032 Stavanger Da er pakken forsikret i postgangen. Forsikring frafaller om du sender pakker som vanlig post – og postgangen vil ta lengre tid. Merk deg at returporto betales av deg som kunde. Vi henter ikke ut pakker som sendes til oss som oppkrav. Pakken må sendes til vår alltids gjeldende leveringsadresse.
Dersom du benytter deg av angreretten og har valgt Netssom betaling, er det viktig at du er rask med å sende oss pakken i retur da innen fristen for å unngå gebyr hos Nets er etter 14 dager. Ser du at du ikke rekker forfallsdatoen, betaler du fakturaen for å unngå gebyrer, vi refunder beløpet til deg når vi har behandlet pakken som retur hos oss.
MERK: Uavhentet vare anses ikke som tilstrekkelig melding til selger om at kjøper gjør bruk av angrerett. I tillegg vil kjøper bli belastet nok 300.- ref. punkt ”uavhentet leveranse”.
- GARANTI
Spesialtilpassede varer kan ikke retuneres
2 år
5år
- PRODUKTKONTROLL
Før og under montering må du selv kontrollere produktet. Dersom produktet blir montert med synlige feil, bortfaller reklamasjonsretten. Monterings veiledning finner du under hvert produkt og denne skal til enhver tid følges. Dersom monterings veiledningen ikke følges bortfaller garantien på produktet.
- REKLAMASJON
Før feil meldes til Moss by Ellen bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik Moss by Ellen har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til oss slik at vi kan iverksette tiltak for avhjelp. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom kunden ikke gir oss melding straks etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget.
- MATERIALKVALITET
Viser til våre nettsider og vareprøver. Vi gjør oppmerksom på at våre produkt er naturprodukt så det vil forekomme naturlige variasjoner på produktene. Naturlig krymp/svelling vil forekomme i løpet av året på grunn av endringer i relativ fuktighet i innemiljøet. For å unngå uønsket krymp etter montering, er det viktig å akklimatisere produktene i 3-5 dager i rommet de skal monteres før montering. Les nærmere på det aktuelle produktet.
- AVHJELP
Vi skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet, iverksette tiltak for å hjelpe kunden. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med oss, dekker ikke vi disse utgiftene.
- EKSTRAORDINÆRE FORHOLD
Moss by Ellen er kun pliktig til å hjelpe dersom det er påvist feil eller mangler ved varen. Dette gjelder ikke hvis mangelen skyldes forhold utenfor bedriften sin kontroll.
Moss by Ellen er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Moss by Ellen side.
- KONFLIKTLØSNING
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt om reklamasjon. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
- KONTAKT
Ta kontakt med oss hvis du har NOEN som helst spørsmål, ellen@mossbyellen.no. Vi ønsker å levere en god kjøpsopplevelse og en sikker og trygg handel.